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miércoles, 19 de junio de 2013

¿Cuáles son los tres beneficios de mejorar la Arquitectura Empresarial de su organización?


La arquitectura empresarial es la organización fundamental que ha desarrollado cada empresa para el manejo de todos los elementos que la componen y que permiten su funcionamiento.  Estos elementos son los sistemas, procesos, aplicaciones, datos, etc.  La arquitectura empresarial ideal es la que permite que esta estructura funcione de la forma más eficiente y escalable posible, facilitando el acceso por parte del usuario final a los datos y a la información unificada que produce la empresa para lograr los objetivos organizacionales.

La arquitectura empresarial  debe fundarse sobre la base de los objetivos estratégicos de la empresa y en base a estos, construir todos los procesos que deben normar las actividades para efectuarlas de manera eficiente y eficaz.  Cada nivel de la arquitectura empresarial debe contar con los elementos necesarios para orquestar de manera efectiva el trabajo de la empresa a través de sus recursos tecnológicos.  Por ello, resumimos 3 beneficios principales de mejorar la arquitectura empresarial de una organización:

  • Uno de los principales beneficios de la implementación de una arquitectura empresarial sólida, es la maximización del valor de las inversiones de TI que hace la empresa.  Al tener claros los procesos, objetivos y responsables, es posible lograr un mayor rendimiento y adopción a lo largo de la organización de una determinada herramienta o tecnología

  • La arquitectura empresarial ofrece una visión a largo plazo de los procesos, sistemas y tecnología, lo que facilita que no solo se satisfagan las necesidades inmediatas sino que se pueda cumplir con los proyectos a futuro.  Esto implica un alto compromiso de las personas con los procesos a implementarse, los cuales deben ser eficientes, estar categorizados y tender hacia la reducción de tiempo y desperdicio en su ejecución. Es fundamental entender el negocio y las metas que se quiere alcanzar para diseñar la infraestructura tecnológica que facilite su desenvolvimiento.  Es decir, la arquitectura empresarial está orientada a satisfacer las demandas de negocio y adaptar la tecnología y las herramientas disponibles a dichas necesidades. Bajo esta definición, TI juega un papel muy importante en producir rentabilidad y eficiencia para el negocio de la empresa.


  • Cabe recalcar que la arquitectura empresarial se enfoca en mejorar los procesos, las capacidades de las personas y las herramientas, en función de incrementar la rentabilidad de la empresa o hacerla más eficiente en su negocio.  Por ello, el principal beneficio de la arquitectura empresarial, es precisamente el contribuir a incrementar la competitividad del negocio y darle una mayor solidez y continuidad.
Para ello es indispensable partir de una evaluación profunda de los procesos de la empresa, que permita hacer un diagnóstico objetivo y diseñar un proyecto de arquitectura empresarial adaptado a la realidad de cada organización.  En artículos anteriores abordamos el tema de la evaluación y diagnóstico, etapa en la que cada organización pone al descubierto su estado actual en cuanto a arquitectura empresarial.

Dependiendo del estado de tal evaluación, cada proyecto de arquitectura empresarial será más o menos complejo, más o menos largo, y más o menos ambicioso.  Todo dependerá del tamaño y complejidad de los procesos de cada empresa y de los actuales sistemas que estén empleando para ejecutarlos.

Si quiere saber más sobre cómo la Arquitectura Empresarial puede ayudar a hacer más rentable a su negocio, lo invitamos a contactarse con nosotros.

lunes, 10 de junio de 2013

El uso de Business Intelligence en la Industria de Retail: Caso Walgreens



Con 230.000 empleados, 23.000 farmacéuticos y más de 6.000 tiendas a lo largo de Estados Unidos, Walgreens es la cadena de retail de farmacias más grande de Norteamérica.  Cada día, más de 5 millones de personas entran por la puerta de una de las farmacias Walgreens. La mayoría consumen medicamentos de prescripción: los farmacéuticos de Walgreens despacharon más de 580 millones de recetas el año pasado, mientras que otros acuden a la farmacia por alguno de los más de 25.000 tipos diferentes de bienes que se despachan en la cadena.


El tamaño de la compañía y la dimensión de su gestión de recursos humanos hicieron de Business Inteligence una necesidad apremiante para Walgreens.  Joseph King, Gerente Corporativo de RRHH explica cómo identificaron la necesidad: “Identificamos todas las fuentes de información que teníamos para contrataciones y retención del talento, incluyendo quién usó la información y cómo la usó. Nos dimos cuenta que lo que necesitábamos era que toda la información de los empleados proviniera de un mismo repositorio de datos”.

El objetivo del departamento de RRHH de Walgreens es aumentar el crecimiento de las tiendas y proveer las personas adecuadas para cada sitio.  Esto solo es posible gracias a un análisis rápido y eficiente del talento humano de la empresa, el cual se realiza a través de un software de Business Intelligence.


Business Intelligence revoluciona el departamento de RRHH de Walgreens

Colocar a la gente adecuada en la posición adecuada es clave para mantener la tendencia de crecimiento de Walgreens.  Una de las estrategias de King, su Gerente de RRHH, es contratar como asistentes a personas con título universitario de al menos 4 años.  De esta manera se asegura su formación y se aumenta la posibilidad de su ascenso a posiciones directivas. “Hace no mucho, un cuarto de nuestras contrataciones para el área directiva eran de personas con título universitario.  Ahora esta cifra alcanza el 60%. El software de Business Intelligence nos ha ayudado a mantener una visión rápida y a la vez concienzuda, de la efectividad de los esfuerzos que hacemos por mantener elevada esta métrica clave para nuestra empresa”.


Los reportes de la rotación de empleados también son claves para la gestión de RRHH de Walgreens.  “Hemos creado en nuestro software de Business Intelligence reportes que muestran la rotación por región y distrito y los promedios comparados con los globales de la cadena en un periodo de 12 meses” dice King. “Estos reportes nos permiten ver las necesidades de estrategias de retención de personal de acuerdo a nuestras políticas internas”.


Al ser capaces de saber de qué tiendas se están fugando los empleados calificados, el departamento de RRHH tiene argumentos para iniciar campañas de retención para cada región o distrito según la necesidad.  De esta manera contribuyen a conseguir las metas de crecimiento de cada tienda.

En el futuro cercano, Walgreens planea implementar un software de Business Intelligence que integre a varias áreas de la organización. Por ahora, el departamento de RRHH está más que complacido con los resultados alcanzados. “En el altamente competitivo ambiente de las farmacias de retail, es importante proveer de la información clave a la persona correcta con rapidez, por ello el software de Business Intelligence ha sido clave para nuestro progreso en este sentido”.


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